Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos – Huellalandia Pet Shop 🐾
En Huellalandia Pet Shop, queremos que vos y tu mascota estén felices con cada compra. Por eso, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura y confiable.
Si necesitás realizar un cambio, devolución o solicitar un reembolso, te explicamos cómo hacerlo.
1. Devoluciones y derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la legislación argentina de defensa del consumidor.
Para solicitarla, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.
La devolución por arrepentimiento no tendrá costos adicionales para el comprador, conforme a la normativa vigente.
2. Cambios de productos
Si necesitás cambiar un producto por otro tamaño, modelo o color, podés contactarnos para consultar las opciones disponibles.
Los cambios voluntarios estarán sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones informadas al momento de gestionarlos.
Esto no limita el derecho de arrepentimiento ni las garantías legales correspondientes.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, comunicate con nosotros para que podamos ayudarte.
Te recomendamos enviarnos:
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Número de pedido.
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Fotos del producto recibido.
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Una breve descripción del inconveniente.
Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a tus derechos como consumidor, que podrá incluir cambio, reparación o reembolso, según corresponda.
Los gastos de devolución por errores de preparación o defectos cubiertos legalmente estarán a cargo de Huellalandia Pet Shop.
4. Garantía de nuestros productos
Nuestros productos cuentan con las garantías establecidas por la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
Los productos nuevos comprendidos en la garantía legal cuentan con una cobertura mínima de 6 meses desde su entrega, frente a defectos o fallas cubiertos por la ley.
El desgaste normal por uso y los daños ocasionados por un uso inadecuado no constituyen, por sí solos, defectos de fabricación.
5. Reembolsos
Una vez gestionada y aprobada la devolución, realizaremos el reembolso correspondiente.
Siempre que sea posible, el dinero será reintegrado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria, tarjeta o plataforma de pago.
6. Productos personalizados
Los productos realizados especialmente a pedido o personalizados pueden encontrarse exceptuados del derecho de arrepentimiento, conforme a la legislación aplicable.
Esto no afecta los derechos del comprador ante productos defectuosos o incumplimientos.
7. ¿Cómo solicitar ayuda?
Si tenés alguna consulta sobre tu pedido, cambio o devolución, podés comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de atención.
En Huellalandia Pet Shop, tu tranquilidad y el bienestar de tu mascota son nuestra prioridad. 🐶🐱
¡Gracias por confiar en nosotros!